Términos del servicio

Términos del Servicio – iliked

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a iliked. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos comercializados por nuestra tienda.

Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.

1. Identificación

iliked es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de diferentes productos para el hogar, tecnología, herramientas, bienestar, accesorios y demás categorías disponibles en nuestro catálogo.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, el cliente acepta cumplir estos Términos del Servicio y las políticas de:

  • Política de Envíos.

  • Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Política de Privacidad.

  • Política de Garantías.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla del dispositivo del usuario.

  • Algunas imágenes son ilustrativas y pueden presentar diferencias menores respecto al producto recibido.

  • Las especificaciones técnicas pueden cambiar por parte del fabricante sin previo aviso, manteniendo siempre la funcionalidad principal del producto.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, iliked podrá:

  • Ofrecer un producto equivalente.

  • Informar un nuevo tiempo de entrega.

  • Cancelar el pedido y efectuar el correspondiente reembolso cuando aplique.

5. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

iliked podrá modificar precios, promociones, descuentos y ofertas en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.

6. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma Shopify y aquellos que se encuentren habilitados al momento de la compra.

La aprobación del pago depende exclusivamente de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pagos.

7. Pago contra entrega

Cuando la modalidad de pago contra entrega se encuentre disponible, el cliente se compromete a recibir el pedido y efectuar el pago correspondiente.

iliked podrá restringir esta modalidad para clientes que presenten antecedentes de devoluciones, cancelaciones injustificadas o incumplimientos en pedidos anteriores.

En estos casos, podrá solicitarse el pago anticipado del valor del envío o del pedido, de acuerdo con nuestras políticas.

8. Envíos

Los tiempos de entrega, condiciones de cobertura, costos adicionales y demás aspectos relacionados con los envíos se encuentran regulados en nuestra Política de Envíos.

9. Garantías

Todos los productos comercializados por iliked cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación colombiana y a las condiciones particulares de cada producto.

Cuando sea posible, iliked procurará solucionar cualquier inconveniente mediante:

  • Reparación.

  • Cambio del producto.

  • Reposición.

  • O cualquier otra solución permitida por la ley antes de proceder con un reembolso.

10. Cancelación de pedidos

iliked podrá cancelar un pedido cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:

  • Información de contacto incorrecta o incompleta.

  • Imposibilidad de contactar al cliente para confirmar datos del envío.

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Sospecha de fraude.

  • Incumplimiento de las políticas de la tienda.

  • Negativa del cliente a asumir un recargo de envío previamente informado cuando este sea necesario para zonas especiales.

En estos casos, si corresponde, se realizará el respectivo reembolso conforme al medio de pago utilizado.

11. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no:

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio.

  • Introducir software malicioso.

  • Utilizar información falsa durante el proceso de compra.

  • Afectar el funcionamiento normal de la plataforma.

12. Comunicaciones

Al realizar una compra, el cliente autoriza a iliked a comunicarse mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto suministrados por el cliente para:

  • Confirmación del pedido.

  • Seguimiento del envío.

  • Atención al cliente.

  • Servicio postventa.

  • Encuestas de satisfacción.

  • Promociones, campañas de remarketing, novedades y ofertas comerciales relacionadas con iliked.

El tratamiento de la información personal se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, textos, diseños, videos, gráficos y demás elementos, es propiedad de iliked o cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

14. Limitación de responsabilidad

iliked no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:

  • Caso fortuito o fuerza mayor.

  • Condiciones climáticas.

  • Restricciones de movilidad.

  • Paros o bloqueos.

  • Demoras atribuibles a las empresas transportadoras.

  • Información incorrecta suministrada por el cliente.

En cualquier caso, iliked brindará el acompañamiento necesario para procurar una solución adecuada.

15. Modificaciones de los términos

iliked podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

16. Legislación aplicable

Los presentes Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana y por las autoridades competentes.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, el cliente podrá comunicarse con iliked a través de los canales de atención publicados en nuestro sitio web.

18. Aceptación

Al navegar por el sitio web o realizar una compra en iliked, el usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas por la tienda.