Información de Contacto – iliked

En iliked, nuestro compromiso es brindarte una atención rápida, clara y oportuna. Si tienes preguntas sobre nuestros productos, pedidos, envíos, garantías o cualquier otro tema relacionado con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

Canales de Atención

Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico:
pqr@iliked.com

📱 WhatsApp:
+573019992171

Horario de Atención

Nuestro horario de atención es:

Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 2:00 p.m.
Domingos y festivos: No prestamos atención al cliente.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán respondidos en el siguiente día hábil, en el orden en que fueron recibidos.

Estado de tu Pedido

Si deseas conocer el estado de tu pedido, te recomendamos tener a la mano alguno de los siguientes datos:

• Nombre completo del comprador.

• Número de pedido.

• Número de teléfono registrado.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

Esto nos permitirá brindarte una respuesta más rápida.

Garantías, Cambios y Devoluciones

Si necesitas solicitar una garantía, cambio o devolución, puedes comunicarte por cualquiera de nuestros canales de atención.

Nuestro equipo revisará tu caso conforme a nuestras políticas y te indicará el procedimiento correspondiente.

Respuesta a Solicitudes

Nuestro objetivo es responder todas las solicitudes en el menor tiempo posible.

Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de consultas recibidas, aunque normalmente respondemos dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

Protección de tus Datos

La información que compartas con nosotros será utilizada únicamente para atender tus solicitudes, gestionar tus pedidos, prestar el servicio de atención al cliente y para las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Compromiso con Nuestros Clientes

En iliked trabajamos continuamente para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos con brindar soluciones oportunas antes, durante y después de cada compra.

¡Gracias por confiar en iliked!