Política de Envíos – iliked

En iliked trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones:

1. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Ciudades no principales o de difícil acceso: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, restricciones de movilidad o situaciones ajenas a iliked y a la empresa transportadora.

2. Cobertura y costos de envío

Realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano.

En algunos municipios o zonas de difícil acceso, el costo del envío puede ser superior a la tarifa estándar. Si esto ocurre:

• Nos comunicaremos con el cliente para informar el valor del recargo correspondiente al excedente del costo del envío.

• El envío solo se realizará si el cliente acepta dicho recargo.

• En caso de que el cliente no acepte el valor adicional, el pedido será cancelado y, si corresponde, se realizará el proceso de reembolso conforme al método de pago utilizado.

3. Clientes con historial de devoluciones

Con el fin de reducir pérdidas derivadas de pedidos no recibidos o devoluciones reiteradas, los clientes que presenten antecedentes de devoluciones registradas en nuestra base de datos deberán realizar el pago anticipado del valor del flete correspondiente al nuevo pedido.

Este valor:

• Será informado previamente al cliente.

• Se descontará del valor total del pedido al momento de la entrega, cuando el pedido sea bajo la modalidad de pago contra entrega.

• Si el cliente no acepta esta condición, iliked se reserva el derecho de cancelar el pedido.

4. Información de contacto y seguimiento

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente autoriza a iliked a comunicarse mediante cualquiera de los datos de contacto suministrados, incluyendo:

• Llamadas telefónicas.

• Correo electrónico.

• Mensajes de texto (SMS).

• WhatsApp.

• Redes sociales u otros medios digitales disponibles.

Estas comunicaciones tendrán como finalidad:

• Informar el estado del pedido.

• Coordinar la entrega.

• Resolver novedades relacionadas con la compra.

• Brindar atención al cliente y soporte postventa.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Enviar información comercial, promociones, ofertas, lanzamientos y campañas de remarketing relacionadas con los productos y servicios de iliked.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

5. Dirección y datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de envío.

Si el cliente suministra datos incompletos, incorrectos o que impidan la entrega del pedido, podrán generarse retrasos, costos adicionales o la cancelación del envío, situaciones que estarán sujetas a evaluación por parte de iliked.

6. Recepción del pedido

Se recomienda verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si el empaque presenta señales de manipulación, daño evidente o cualquier irregularidad, el cliente deberá informar inmediatamente a la transportadora y comunicar la novedad a iliked para brindar el acompañamiento correspondiente.

7. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en iliked, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Envíos, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.